ITU-D는 ICT의 이행을 위한 기술적, 인적, 재정적 필요에 대한 지원 및 ICT분야 보급 확장, 정보격차 해소를 위한 여러 활동의 촉진과 참여, 개발도상국에 맞는 정책 및 프로그램을 관리하는 등의 임무를 수행한다. 현재 2개의 연구반(SG)이 존재하며, 개도국을 위한 주요이슈 관련 연구를 진행하고 있다. 또한 아프리카, 미주, 아태지역, 유럽, 중동지역에서의 5개 지역 사무소(Regional office)와 CIS지역을 포함한 8개의 현지사무소(Area office)는 정부 기관 및 지역 통신 기구, 기타 이해관계자간의 직접적이고 지속가능한 관계 구축을 돕고 있다.